Concierge- und Support-Agent

Beantwortet Gäste und Nutzer auf der Website, per E-Mail und in Messengern aus Ihrer eigenen Wissensbasis und gibt alles, was er nicht raten sollte, an einen Menschen weiter.

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Live in2–3 WochenVerbindet sich mitWebsite, E-Mail, WhatsApp, Telegram, HilfeseitenDatenEU-Server, AVV unterzeichnetPreisFixpreis, nach einem Gespräch

Eine Frage, von Anfang bis Ende

Ein Beispielprojekt. Wo das Studio in diesem Bereich noch keinen Kunden hat, steht das hier.

Di 22:15 · Website-ChatIst der Pool im Oktober beheizt?
In 4 Sekunden beantwortetJa, bis 1. November hat er 28°C. Handtücher gibt es an der Poolbar.
Di 22:16Können Sie ein Babybett in Zimmer 214 stellen?
Mit Buchung an die Rezeption übergeben · Gast informiert: Rezeption bestätigt bis 08:00

So arbeiten wir

Beantwortet Fragen von Gästen und Nutzern aus Ihrer eigenen Wissensbasis.

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1

Liest

Ihre Website, Dokumentation und frühere Antworten und antwortet daraus.

2

Antwortet

Auf die wiederkehrenden Fragen, rund um die Uhr, in fünf Sprachen.

3

Eskaliert

Alles, was er nicht raten sollte, mit dem gesammelten Kontext.

4

Berichtet

Jede Woche: die Fragen, die er nicht beantworten konnte, damit die Dokumentation besser wird.

Wo wir aufhören

Er antwortet nur aus Ihrem Material und sagt, wenn er etwas nicht weiß.

Buchungen, Erstattungen und Beschwerden gehen an einen Menschen.

Wer das übernimmt

Hotels →Startups →Anfrage-Agent →Lead-Responder →Postfach-Triage →Dokumententwürfe →
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